🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont ensuite de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison gratuite est disponible à partir d'un certain montant de commande. Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe. Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon les réglementations de votre pays.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
↩️ Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son état d'origine. Les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions pour procéder au renvoi du produit.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ?
Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée, photographiez immédiatement le colis et les produits, puis contactez-nous dans les 48h. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires.
☕ Produits
Vos cafés sont-ils torréfiés à la commande ?
Oui, nos cafés sont torréfiés en petits lots pour garantir une fraîcheur optimale. Chaque commande est préparée avec soin pour vous offrir le meilleur de chaque origine.
Quelle est la durée de conservation de vos cafés ?
Nos cafés se conservent idéalement dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière. La date limite de consommation est indiquée sur chaque emballage. Nous recommandons de consommer le café dans les 3 mois suivant la torréfaction pour profiter de toutes ses arômes.
Proposez-vous du café en grains et en poudre ?
Oui, vous pouvez choisir entre différentes moutures (Espresso, Standard, Coarse) ou en grains entiers (Whole Bean) pour s'adapter à votre machine à café.
📦 Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos produits, choisissez votre mouture et votre poids, ajoutez au panier et procédez au paiement. Simple et rapide !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant la validation. Au-delà, la commande est déjà en cours de préparation et ne peut plus être modifiée. Contactez-nous rapidement par e-mail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Shop Pay pour un paiement sécurisé en un clic.
📬 Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées. N'hésitez pas à nous écrire pour toute question — nous sommes là pour vous aider !