Politique de remboursement

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client agissant en qualité de consommateur (Client B2C) dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation au Vendeur par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail à lamaisonad.contact@gmail.com), avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la réglementation ou toute autre déclaration claire.

Le Client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour retourner le produit, dans son emballage d'origine, en bon état, complet et accompagné de tous ses accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire communiquée par le Vendeur.

Le Vendeur procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci, le premier de ces faits étant retenu. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Clients B2B agissant dans le cadre et pour les besoins de leur activité professionnelle, sauf accord commercial spécifique consenti par le Vendeur.